UI که مخفف User Interface می باشد به معنای “رابط کاربری” بخشی از طرح می باشد که زمانی که کاربر در حال رویت وب سایت می باشد آن را مشاهده می نماید و UX که مخفف User Experience است به معنای “تجربه ی کاربر ” می باشد .
User Experience چیست ؟
User Experience – UX شامل رفتار، حالت و احساسات کاربر در زمان استفاده از محصول یا وب سایت می باشد.. تجربه کاربر شامل جنبه های عملی، تجربی، موثر ، معنی دار و جنبه های با ارزش اثر متقابل انسان و کامپیوتر و محصول می باشد، که شامل درک کاربر از جنبه های مختلف سیستم شامل کاربرد، سادگی در استفاده و بهره وری می باشد.
شما برای ایجاد یک وب سایت کارآمد و ایده آل که بتوانید تحولی در کسب و کار شما ایجاد کند علاوه بر بهینه سازی وب سایت یا ایجاد نسخه واکنش گرا و … بایستی به رفتار ، حالات و احساسات کاربر وب سایت خود نیز توجه داشته باشید.
برنامه ریزی برای طراحی وب سایت چیزی بیش از خلق محیطی زیبا برای وب سایت شما می باشد که طراح سایت می بایست هیجان و احساسات کاربران شما را در نظر بگیرد و سایت را به گونه ای طراحی نماید تا وب سایت شما ارتباط احساسی برقرار نماید. طراح وب سایت یکی از مهترین اعضای تیم شما می باشد که در صورتی که کار خود را به درستی انجام دهد تاثیر بسیار مثبتی در کسب و کار شما خواهد داشت.
مقداری مختصر توضیح داده شده ، ضمنا برخی از فعالیت های بعد از سفارش و خرید هم به تجربه کاربری مربوط می شود که امروزه در تصمیم گیری افراد تاثیر بسیاری دارد
سلام
با تشکر از نظر ارزشمند شما ، شخص تا زمانی که در سایت یا اپلیکیشن هست از آن به عنوان کاربر یاد شده و تجربه آن هم به عنوان تجربه کاربری تعریف خواهد شد. پس از سفارش و خرید کاربر تبدیل به مشتری شده و تجربه ی آن نیز تجربه کاربری یا CX تعریف می شود که جداگانه به بررسی و توضیح آن پرداخته ایم.