اگر تصور می کنید که برای کسب رتبه در صفحات اول گوگل بایستی فقط به نکات تکنیکال در سئو توجه داشت ، سخت در اشتباه هستید! البته موارد فنی از نکات مهم سئو محسوب می شوند اما مهمترین نکته ای که امروزه در سئو باید به آن توجه داشت رضایت کاربر است و به همین جهت ما در این مقاله به بررسی تاثیر UX بر سئو و رشد سایت شما می پردازیم.
اهمیت گوگل به کاربر و تاثیر UX بر سئو
الگوریتم گوگل امروز دیگر تنها به موارد فنی توجه نمی کند بلکه بیشتر رفتار کاربر را زیر نظر دارد و اگر کاربر از سایتی رضایت داشته باشد گوگل نیز به آن سایت رتبه می دهد. یکی از این موارد مهم که باعث جلب رضایت کاربر می شود UX سایت است. اگر تجربه کاربری سایت شما مناسب باشد تاثیرات شگفت انگیز آن را در رتبه ها به زودی خواهید دید.
UX چیست؟
تجربه کاربری User Experience تجربه ای است که کاربر از حضور در وب سایت ما بدست می آورد. این تجربه از لحظه ورود به سایت تا زمان استفاده از محصول یا خدمات ما را شامل می شود که نقش موثری بر فروش ، سئو و رشد کسب و کار ما دارد.
برای بهبود UX ما باید خود را به جای کاربر گذاشته و ضمن شناخت آن تصور کنیم چه مواردی نیاز او را برطرف می کند و چه موضوعاتی مورد پسند کاربر است.
موارد موثر UX بر سئو
نوع طراحی سایت باید به گونه ای باشد که کاربر به راحتی به گزینه های مختلف دسترسی داشته باشد. همچنین بسته به نوع خدمت سایت باید تا حد ممکن ساده باشد تا افراد بتوانند به آسانی به همه ی قسمت های آن دسترسی داشته باشند. به عنوان مثال :
- دسترسی راحت به اطلاعات تماس ، منوی سایت ( در موبایل و دسکتاپ )
- دسته بندی های مناسب با امکان تفکیک و فیلتر برند، قیمت ، رنگ و …
- قیمت گذاری و شفافیت در مورد هزینه ها و نحوه ی ارائه خدمات یا محصولات
- نقد و بررسی منصفانه و بی طرف و امکان مقایسه محصولات در سایت های فروشگاهی
- ایجاد رضایت و متعهد بودن به کاربر که باعث فروش مجدد و بازاریابی دهان به دهان می گردد.
جذابیت و مفید بودن مطالب سایت
کاربران به دلیل محتوای سایت شما وارد آن می شوند. اگر مطالب غیر ضروری، طولانی و تکراری باشند، کاربر علاقه ای به خواندن و پیگیری آن نشان نمی دهد.
توجه داشته باشید که بسیاری از کارشناسان سئو بر این باورند که مطالب طولانی تر، پتانسیل بیشتری برای ارتقا رتبه در گوگل دارند، اما امروزه اهمیت به تجربه ی کاربر و ارائه مطالب مفید و ارزنده اهمیت بالاتری دارد.
تاثیر سرعت بر UX و سئو
سرعت از مواردی است که حتما باید در نظر گرفته شود و نقش بسیار مهمی در تجربه یک کاربر دارد. کاربران امروز چندان عادت به صبر کردن نداشته و توقع دارند سایت شما در کمترین زمان ممکن در دسترس آن ها باشد.
جلب اعتماد کاربر
چنانچه محصول یا خدماتی در سایت عرضه می کنید و برند شناخته شده ای در حوزه فعالیت خود نیستید حتما باید به مسئله اعتماد کاربر نیز توجه کنید. برای جلب اعتماد می توانید موارد زیر را در نظر بگیرید.
- نمونه کارها و رضایت مشتریان
- اخذ نماد اعتماد الکترونیک
- راه اندازی درگاه پرداخت بانکی مستقیم
- ارتباط با کاربر از طریق شبکه های اجتماعی
سازگاری با تمامی دستگاه ها
طبق آمارها حدود ۷۰ درصد کاربران با استفاده از موبایل وب سایت ها را مشاهده می کنند، آن ها می خواهند به سادگی و در کمترین زمان به اطلاعات دست پیدا کنند به همین دلیل از در دسترس ترین ابزار که گوشی های موبایل است استفاده می کنند. بنابراین سایت شما باید با تمامی دستگاه ها از جمله لپ تاپ، تبلت و گوشی های مختلف باید سازگار باشد.
زیبایی ظاهر سایت
اولین چیزی که کاربر را بعد از باز کردن سایت به خود جذب می کند ظاهر آن است. هر چقدر که مطالب عالی و مفید باشد اما چینش، ظاهر و ترکیب رنگ مناسبی نداشته باشد کاربر جذب نخواهد شد.
توجه کنید که شما سایت را برای خود و مطابق سلیقه شخصی نباید طراحی کنید، طراحی یک علم است و انتخاب رنگ ها و المان های بصری باید با مشاوره کارشناس در این زمینه باشد.
محتوای با ارزش
که نه تنها اصول آن طبق الگوریتم گوگل رعایت شود بلکه پاسخی جامع و کامل به نیاز کاربر باشد. اطلاعاتی که به کاربر ارائه می کنید باید واقعی و درست باشد.
تاثیر فونت، تیتر و علائم نگارشی
اگر سایت شما به گونه ای است که اطلاعاتی را در اختیار کاربر می گذارد و کاربر ملزم به مطالعه متن های طولانی است، در ابتدا به شما توصیه می کنیم که یک ویدئو یا حداقل پادکست از محتوای خود تهیه کنید اما اگر امکان آن برای شما وجود ندارد به این موارد توجه کنید :
- استفاده درست از نقطه ها و ویرگول ها
- فونت مناسب و سازگار
- تیترهای مناسب ابتدای هر پاراگراف
- خلاصه نویسی
- اجتناب از متن خیلی طولانی و پاراگراف های بلند
- پرهیز از شاخ و برگ دادن بیهوده ( ارائه اطلاعات مفید با کمترین توضیحات ممکن )
رعایت این موارد از خسته شدن چشم جلوگیری کرده و در نتیجه منجر به بیشتر ماندن افراد در سایت شما می شود.
تاثیر استفاده از عکس و فیلم در سئو
در بسیاری از موارد استفاده از عکس و فیلم نه تنها برای کاربر جذاب تر است بلکه باعث درک بهتر موضوع می شود. موضوعاتی وجود دارد که هر چه با کلمات و جملات برای افراد توضیح دهید آن اثری که مشاهده عکس و فیلم می گذارد را ندارد.
اهمیت قیمت محصول یا خدمات
نمایش قیمت نهایی (شامل هزینه ارسال یا نصب و … ) و تخفیف های مناسبتی یکی از عواملی است که باعث جذب کاربر می شود. همچنین در شرایط کنونی که با چند کلیک می توان به سایت های مختلفی دست پیدا کرد و مقایسه ای بین فروشگاه های مختلف انجام داد درج صحیح و به روز قیمت و متناسب بودن آن با شرایط جامعه بسیار حائز اهمیت است.
کاربران به سایت هایی که از درج قیمت و شفافیت در بخش هزینه ها خودداری میکنند، توجه کمتری نشان می دهند.
اهمیت پاسخگویی
همه عواملی که چه در پشت صحنه و چه در ظاهر یک سایت وجود دارند در جلب رضایت کاربر و در نتیجه سئو موثر هستد.
پاسخگویی با حوصله، ارائه مشاوره، پیگیری افراد پشتیبان و به جا گذاشتن یک اثر مثبت در ذهن کاربر تاثیر دارد. کار شما بعد از فروش محصول با مشتری تمام نمی شود بلکه تازه آغاز راه است. اگر روش خدمات و پاسخگویی شما بعد از فروش صحیح و مناسب باشد، ضمن حفظ مشتری، او شما را به دیگران نیز معرفی می کند و گوگل تمام این موارد را در رتبه بندی در نظر میگیرد.
- پاسخگویی سریع
- برخورد با حوصله و مشاوره صحیح
- پیگیری صحیح ( نه بیش از اندازه )
اهمیت نظرات کاربران در سئو
- در بخش نظرات با کاربر تعامل داشته و در کمترین زمان ممکن پاسخگوی سوالات او باشید.
- طبق آمارهای بدست آمده، افراد برای انتخاب یک محصول ابتدا به نظرات سایر کاربران در مورد آن توجه می کنند. ( این بخش از نقد و بررسی ها بیشتر دیده می شود )
شناخت نیاز مشتری
قطعا یکی از مهمترین بخش های کار شناخت نیاز مشتری و مطابق روز بودن است. اینکه بدانید در همین لحظه مشتری چه می خواهد شما را از رقبایتان متمایز می کند.
- ارائه محصول جدید و متمایز
- پیشنهاد محصول مرتبط
- پیشنهاد آموزش مرتبط با محصول
امیدواریم که این مقاله تاثیر UX بر سئو را به طور کامل برای شما بیان کرده باشد. چنانچه تجربه ای در این زمینه دارید از شما دعوت می کنیم که تجربه خود را در بخش نظرات با ما به اشتراک بگذارید.