مسلما شما هم این صحبت ها را در گفت و گو با دوستان خود زیاد شنیده اید که مثلا یک وب سایت ظاهر زیبایی دارد ولی کارکردن با آن سخت است یا بالعکس . در این مقاله قصد داریم تا به بررسی کامل تفاوت طراحی رابط کاربری با تجربه کاربری بپردازیم. رابط کاربری یا در اصطلاح UI و تجربه کاربری یا UX هر دو برای دستیابی به ارائه یک محصول خوب به کاربر ضروری هستند هر چند که نقش ها و وظایف آنها با یکدیگر تفاوت های زیادی دارد. بسیاری از افرادی که تازه با مفاهیم طراحی سایت و اصطلاحات رایج آشنا شده اند درک تفاوت این دو مورد برایشان گیج کننده است. هدف ما از ایجاد این مقاله برطرف کردن این ابهامات و تعریف تفاوت های آنها می باشد.
در ابتدا اینگونه تعریف می کنیم : ساخت تجربه کاربری در طراحی وب سایت یک موضوع تحلیلی و تکنیکی است در صورتی که رابط کاربری بیشتر به مباحث مربوط به شکل و ظاهر سیستم مربوط می شود .
تجربه کاربری یا UX چیست ؟
تجربه کاربری یا همان User Exprience مطابق آنچه در ویکی پدیا ذکر شده است به فرآیند بالاتر بردن رضایت مشتری و بهبود قابلیت استفاده همراه با سادگی در تعامل بین مشتری و محصول برای لذت بردن بیشتر کاربر به کار می رود .
از ویژگی های تجربه کاربری خوب میتوان به آسان کردن استفاده از تکنولوژی ، پایین آمدن خطا های کاربری ، بالا رفتن فروش محصول ، کاهش هزینه در توسعه و گسترش محصول اشاره کرد .
طراح تجربه کاربری به همراه طراح UI و در نظر گرفتن تجربه های خوب وبد کاربران میتواند یک محصول ارزشمند و کار آمد ارائه دهد .
رابط کاربری UI چیست؟
طراح رابط کاربری از تجربه های طراح UX استفاده میکند و بر خلاف تجربه کاربری ، رابط کاربری یک مفهوم کاملا دیجیتال است .
اگر چه بالا بودن اعتماد به محصول وظیفه رابط کاربری نیست اما می تواند بر این موضوع بسیار تاثیر گذار باشد.
آخرین کاری که یک طراح رابط کاربری باید انجام دهد پیاده سازی آن طرح با کمک یک توسعه دهنده است . بنابراین باید طراح اطلاعاتی در رابطه با کدنویسی نیز داشته باشد درحالیکه طراح UX نیازی به این اطلاعات ندارد .
علاوه بر این رابط کاربری در طول زمان بهبود پیدا میکند که این بهبود حاصل استفاده کاربران از آن محصول خواهد بود.
به طور کلی طراحی رابط کاربری سه بخش از محصول را شامل می شود :
Sense : کنش و واکنش محصول درباره ورودی کاربر و یا محیط های نمایشی
Skin: نمایش گرافیکی و بصری محصول
Makeup : شامل دستور العمل و نکاتی که باعث میشه کاربر تجربه بهتری داشته باشد
تفاوت رابط کاربری با تجربه کاربری
رابط کاربری و تجربه کاربری مکمل یکدیگر هستند ، بنابراین هر دوی آنها برای ارائه یک تجربه دوست داشتنی به کاربر ضروری خواهد بود . هلگا مورنو در مقاله ای درباره تفاوت رابط کاربری و تجربه کاربری می گوید :
چیزی که شکل آن عالی است اما کار کردن با آن سخت است رابط کاربری خوب و تجربه کاربری ضعیفی دارد و بر خلاف آن چیزی که کار کردن با ان ساده ولی ظاهر آن بد باشد تجربه کاربری خوب و رابط کاربری ضعیفی دارد .
فرض کنید که یک محصول مانند بدن انسان باشد بدین ترتیب کد ها همانند استخوان هایی هستند که به بدن شکل می دهند و اندام ها نیز نشان دهنده طراحی تجربه کاربری است و وظیفه آنها بهینه سازی و اندازه گیری ورودی ها به بدن انسان برای بقا خواهد بود .
رابط کاربری نیز مانند شکل بیرونی بدن انسان مانند احساسات و عکس العمل ها خواهد بود . یکی از موسسین شرکت foster.fm به نام راهول ورشنی در این باره می گوید که :
یکی از گیج کننده ترین کار ها در شغل ما ساخت رابط کاربری و تجربه کاربری است چرا که بسیاری از افراد این دو مفهوم را با هم اشتباه می گیرند .
یک رابط کاربری بدون تجربه کاربری درست مانند نقاشی است که بدون هیچ فکر و طرحی تنها قلمش را به روی بوم نقاشی می کشد . در حالی که یک تجربه کاربری مثل یک قالب مجسمه تو خالی است .
در واقع احساس خوب کاربر از محصول در گام اول با طراحی تجربه کاری خوب شروع می شود و در ادامه با طراحی رابط کاربری خوب تکمیل می شود .
