گوگل آنالیتیکس Google Analytics ابزاریست که توسط شرکت گوگل ارائه شده است. این ابزار رایگان قدرتمند اطلاعات و دادههایی را در اختیار شما قرار میدهد که به کمک آنها میتوانید سایت خود را به شکل چشمگیری بهینه کنید. علاوه بر اطلاعات مهم گوگل آنالیتیکز کار با این ابزار بسیار راحت است و میتوانید به صورت رایگان از آن استفاده کنید. مهمترین اطلاعات این ابزار شامل مواردی مثل منابع ورودی شما، نرخ کلیک، نوع تعامل، شناخت کامل از کاربران و… صمیشود. اما باید بدانید که چظور از این دادهها به بهترین شکل استفاده کنید. در این بخش از وینت به معرفی و بررسی اجزای این ابزار قدرتمند میپردازیم و اینکه چطوری از این اطلاعات بهترین استفاده را داشته باشیم.
گوگل آنالیتیکس چیست و چه کاربردی دارد؟
گوگل آنالیتیک ابزاری است که به کمک آن میتوانید رفتار کاربران سایت خود را بررسی کنید. با اطلاعات این ابزار شما میتوانید به شناخت خوبی از کاربران و بازدید کنندگان سایت خود داشته باشید که این موضوع در برنامه ریزی شما برای چگونگی نوع ارائه محصول یا خدمات بسیار تاثیرگذار است. در سادهترین حالت استفاده از این ابزار میتوانید آماری از تعداد بازدیدکنندگان و از چه طریقی شما را پیدا کردند، تعداد بازدید یک صفحه و… را به دست بیاورید.
از اطلاعات این ابزار میتوانید به صورت کامل و رایگان استفاده کنید. اما پلنهای پولی هم دارد که به همان اندازه اطلاعات بیشتری را در زمینههای دیگر به شما ارائه میکند.
چرا باید از گوگل آنالیتیکس استفاده کنیم؟
در مرحله اول باید بگم که اطلاعات بسیار ارزشمندی رو به صورت رایگان در اختیار ما میگذارد. از طرفی دیگر، همانطور که میدانید بیشترین حچم جستجو امروزه در دنیای وب در موتور جستجو گوگل انجام میشود. این ابزار نیز توسط خود گوگل طراحی شده و میتوان به دقت و میزان درستی آمارهایی که نشان میدهد، اطمینان داشت.
همچنین با استفاده از آن میتوانید به نتیجه برسید که کدام قسمت از وبسایت شما اهمیت بیشتری دارد و تمرکز خود را باید بر روی چه مسائلی بذارید. همین موضوع باعث صرفه جویی در وقت، انرژی و هزینه شما میشود.
برای استفاده از این اطلاعات ارزشمند باید در مرحله اول سایت خود را در ابزار ثبت کنید. که آموزش آن را به صورت قدم به قدم و تصویری برای شما آماده کردیم.
آموزش تصویری ثبت سایت در گوگل آنالیتیکس
معرفی و بررسی قسمتهای مختلف
این ابزار قسمتهای مختلفی دارد که استفاده از آنها نیازمند درک درست و کامل از آنهاست که در ادامه تمامی این بخشها را معرفی به شما معرفی میکنیم.
بعد از اینکه موفق شدید که سایت خود را ثبت کنید، بعد از اینکه وارد این ابزار میشوید، صفحه زیر را مشاهده میکنید. شما در صفحه اصلی (HOME) قرار دارید. در این قسمت اطلاعات پایهای مثل میزان کاربران، صفحات و مدت زمان سپری شده توسط بازدیدکنندگان را بر اساس تاریخ میتوانید ببینید.
عکس
گزینههای منو
در سمت چپ این صفحه لیستی از گزینهها را مشاهده میکنید.
به کمک این بخشها شما به اطلاعات کاملتر و دقیقتری دست پیدا میکنید که شامل موارد زیر میشوند:
- خانه Home: در صفحه اصلی شما گزارشات و بخشهای دیگر را به صورت کلی و خلاصه مشاهده میکنید.
- شخصی سازی Customization: در این قسمت میتوانید گزارشهایی را با معیارهای مورد نظر خود دریافت کنید.
- بخش گزارشات Reports: این بخش گزینههای مختلف دیگری مثل بخشهای اطلاعات لحظهای (Realtime)، رفتار کاربر (Behavior) و… دارد که میتوانید به کمک آنها اطلاعات و گزارشاتی را از سایت خود داشته باشید.
- بخش Attribution: در این بخش میتوانید مشاهده کنید که نرخ تبدیل شما از بخشهای مختلفی سایت چقدر است.
- بخش Discover: در این بخش گوگل منابعی را که شامل ابزارها، اپلیکیشنها، مقالات و… میشود را برای داشتن تجربه و عملکرد بهتر در اختیار شما قرار داده است.
- مدیریت Admin: قسمت مدیریت تنظیمات مهمی را در اختیار شما میگذارد. همچنین از این قسمت میتوانید به افرادی که میخواهید دسترسی دهید.
معرفی بخشهای صفحه اصلی Home
در سمت راست صفحه قسمت آبی رنگی را مشاهده میکنید که که به شما نشان میدهد که در حال حاضر چند نفر در وبسایت شما هستند، چه مدت زمانی است که در صفحه هستند و پربازدیدترین صفحه کدام است. اگر روی این قسمت کلیک کنید به اطلاعاتی با جزئیات بیشتر و کاملتر میرسید.
عکس
همچنین اگر به دنبال گزینه یا تنظیمات خاصی هستید، میتوانید از قسمت جستجو دسترسی راحتتری به آن داشته باشید.
عکس
در همین قسمت خانه اگر کمی پایینتر بروید میتوانید آمارهایی از را مانند اینکه کاربران شما از چه کشورهایی هستند و یا اینکه از چه دستگاهی استفاده میکنند را مشاهده کنید.
عکس
قسمتی که در عکس با کادر قرمز رنگ نشان داده شده میتوانید سایتهایی را که به حساب خود متصل کردید را ببینید. همچنین میتوانید سایتهای مهم را برای دسترسی راحتتر ستارهدار کنید.
عکس
بررسی قسمت سفارشی سازی Customization
قسمت My Dashboard مهمترین صفحه این بخش است که میتوانید آمارها و اطلاعات را به صورت دلخواه چیدمان کنید تا در یک نگاه به اطلاعاتی که نیاز دارید، برسید. در هنگام مشاهده گزارشات دیگر میتوانید از طریق گزینه Add to Dashboard آن را به این قسمت اضافه کنید. همچنین از بخش Google Analytics Solutions Gallery نیز بخشهای پیشنهادی و از قبل آماده را میتوانید دانلود و اضافه نمایید.
عکس
در بالای صفحه سمت راست، به شما این امکان داده شده تا آمارها را بر اساس تاریخ مشخص بررسی کنید و همچنین اطلاعات مختلفی را با یکدیگر مقایسه کنید.
عکس
بررسی قسمت گزارشها Reports در گوگل آنالیز
این قسمت ۵ زیر مجموعه دارد که هر کدام نیز بخشهایی دارند که اطلاعات گسترده و با جزئیاتی را به شما ارائه میدهند که عبارتاند از:
- Realtime
- Audience
- Acquisition
- Behavior
- Conversions
در بخشهای مختلف گوگل آنالیتیکس میتوانید با استفاده از قسمت زمان در بالای هر قسمت، سمت راست تاریخ مورد نظر را برای اطلاعات خود مشخص کنید و در بازه زمانی دلخواه آنها را با یکدیگر مقایسه کنید.
قسمت آمارهای لحظهای (Real time)
کاربرها و بازدکنندههای سایتت رو در لحظه ببین! امکان هیجان انگیزی که این بخش از ابزار گوگل آنالیتیکس در اختیار ما گذاشته است. در این قسمت آماری از اینکه در حال حاضر چند نفر به صورت همزمان در وبسایت شما هستند و چه کاری انجام میدهند، را مشاهده میکنید. این اطلاعات به همراه جزئیاتی دیگر مانند اینکه کاربر از چه طریقی وارد سایت شده، چه تعداد صفحه را در چه مدت زمانی دیده است و مکان حال حاضر کاربر به شما نشان داده میشود.
عکس
بخش کاربران (Audience): چطوری بازدیدکنندگان سایت خود را ردیابی و شناسایی کنیم؟
قسمتهایی که تا به اینجا با هم بررسی کردیم، اطلاعات کلی و غیر تخصصی را به ما نشان میدادند. اما قسمتهایی مانند Audience و Behavior و Conversions از مهمترین قسمتهای این سرویس گوگل است. این بخش زیر مجموعههای مختلف دیگری دارد.
Overview: آمارهای کلی
با یک نگاه در این بخش میتوانید به اطلاعات کلی از بازدیدکنندگان خود برسید.
عکس
در این قسمت به صورت پیش فرض شما اطلاعات و نمودارهایی را مشاهده میکنید که عبارتاند از:
| Users | تعداد کاربران |
| New Users | تعداد کاربران جدید |
| Sessions | دفعاتی که وبسایت شما بازدید شده |
| Number of Sessions per User | تعداد دفعاتی بازدید به نسبت کاربران |
| Pageviews | تعداد صفحات بازدید شده توسط کاربران |
| Pages / Session | میانگین صفحات مشاهده شده به نسبت مدت زمان |
| Avg. Session Duration | میانگین مدت زمان بازدید شده از صفحات |
| Bounce Rate | نرخ پرش یا درصد کاربرانی که از سایت خارج شدهاند |
یک نمودار دایرهای نیز در سمت راست صفحه مشاهده میکنید که درصد کاربران جدید را به نسبت کاربران قدیمی مقایسه میکند.
عکس
در نمودار بالای قسمتهای نام برده شده، از بین ۸ آماری که مشاهده میکنید میتوانید به صورت دوتایی آنها را با یکدیگر مقایسه کنید. در سمت راست همین نمودار نیز میتوانید مدت زمان این مقایسه را به صورت ساعت، روز، هفته و ماه مشخص کنید.
عکس
در آخر صفحه نیز میتوانید اطلاعات مهم دیگری از کاربران را مانند زبان، کشور، شهر، نوع مرورگر، سیستم عامل و… مشاهده کنید.
عکس
Demographics: سن و جنسیت کاربران خود را در این قسمت ببینید!
در این قسمت سرویس گوگل آنالیتیکس اطلاعاتی از جمله سن و جنسیت بازدیدکنندههای سایت شما را نشان میدهد. اما گوگل چگونه به این اطلاعات دسترسی دارد و آیا این اطلاعات قابل اطمینان هستند؟
بر اساس مقایسه و بررسی و آزمایش این اطلاعات باید بگویم که درست هستند و دقت بالایی دارند. اما گوگل این اطلاعات علاوه بر حساب گوگل کاربر، از طریق کوکیهای سایت نیز استخراج و شناسایی میکند.
عکس
Interests: موارد مورد علاقه کاربران
در این قسمت شما میتوانید صفحات، مقالات یا هر قسمت دیگری که مورد علاقه کاربران است و بازدید بیشتری دارد را مشاهده کنید. بر اساس این موضوعات میتوانید طراحی و استراتژی سایت خود را برنامهریزی کنید. پیشتر به این موضوع اشاره کردم که گوگل به چه صورت به این اطلاعات دست پیدا میکند.
عکس
Geo: موقعیت جغرافیایی
اطلاعات و دادههایی از موقعیت جغرافیایی کاربران سایت را به صورت دقیق میتوانید در این بخش داشته باشید.
Behavior: نوع عملکرد کاربر در هر صفحه
این بخش از چهار قسمت تشکیل شده که شامل موارد زیر میشوند:
- New vs Returning: این قسمت به شما این امکان را میدهد تا رفتار کاربران جدید و قدیمی را با یکدیگر بر اساس مواردی مانند نوع تعامل، زمانی که در یک صفحه سپری کردهاند و… مقایسه کنید.
- Frequency & Recency: این قسمت به شما نشان میدهد که کاربران قدیمی چقدر ممکن است که مجددا به سایت شما برگردند و آخرین بازدید آنها برای چه زمانی بوده است.
- Engagement: بخش تعامل به شما نشان میدهد که کاربر به چه اندازه در زمانی که در سایت شما بوده، تعامل داشته است.
- Session Quality: تمام راهها و منابع ورودی به سایت شما از نظر تعداد بازدیدکننده، نرخ پرش، مدت زمان استفاده و… در این قسمت با یکدیگر مقایسه میشوند.
- Technology: در این قسمت شما اطلاعاتی مانند نوع مرورگر، سیستم عامل و همچنین شرکت ارائه دهنده اینترنت کاربر را مشاهده میکنید.
- Mobile: مقایسهای را در قالب یک جدول ببینید بر این اساس نوع دستگاه کاربران و از این نظر که از دسکتاپ (لپتاپ، کامپیوتر) و یا گوشی و تبلت استفاده کردهاند. همچنین میتوانید مدل دستگاه کاربران گوشی و تبلت را نیز مشاهده کنید.
نحوه جذب کاربر Acquisition
در بخش Acquisition این امکان به شما داده شده تا بتوانید متوجه شوید که چه میزان از کاربرانی که وارد سایت شما شدهاند به مشتری یا کاربر ثابت تبدیل شدهاند. این بخش خود دارای زیر مجموعههایی است که عبارتاند از:
- Sources یا منابع: یعنی منبعی که کاربر از طریق آن به سایت شما وارد شده است که میتواند متفاوت باشد.
- رسانهها: اطلاعات این بخش نشان میدهد که آیا کاربران به صورت طبیعی و فقط با جستجو در گوگل شما را پیدا کردند، یا اینکه به وسیله تبلیغ یا یک لینک به سایت شما ارجاع داده شدهاند. همچنین میتواند هیچ یک از این موارد نباشد و از راههای دیگر به سایت شما ورود کردهاند.
- Channels: روش و راهی که مخاطب از طریق آن جذب شده را میتوانید در این قسمت ببینید.
- Direct: برخی کاربران نیز آدرس دامنه سایت شما را به صورت مستقیم وارد کرده و وارد سایت شدند.
- Organic Search: این بخش میزان کاربرانی که به صورت طبیعی و تنها با جستجو در گوگل وارد سایت شما شدند را نشان میدهد.
- Referral: کاربرانی هستند که از سایتهای دیگر و به وسیله تبلیغات و معرفی و… وارد وبسایت شدهاند.
- Social: برخی کاربران نیز از طریق شبکههای اجتماعی وارد سایت شما شدهاند که در این قسمت میتوانید ببینید.
- موارد دیگر: ایمیل، تبلیغات پولی گوگل، دیگر انواع تبلیغ و… موارد دیگری هستند که کاربران از طریق آنها به سایت شما ورود کردهاند.
دادههای کلی Overview
در قسمت اطلاعات و دادههای کلی میتوانید بخشهای مختلف را به صورت یکجا مشاهده کنید. سه قسمت مهم در این بخش وجود دارد. اولین نمودار دایرهای که میبینید، نوع جذب ترافیک را نشان داده است. نمودارهای دوم و سوم نیز نشان میدهد که کاربران از چه راهی با سایت تعامل داشتهاند و چقدر بر اساس آن چیزی که مورد نظر و هدف ما بوده عمل کردهاند.
عکس
در بخشهای پایینتر همین صفحه آمارهایی را در قالب جدول مشاهده میکنید. که شامل موارد زیر میشوند:
- All Traffic: یعنی کل ترافیک ورودی سایت ما به صورت دقیق از چه طریقی بوده است.
- Google Ads: اگر در موتور جستجو گوگل بخواهید تبلیغاتی انجام دهید، دادههای حاصل از ورودی آن در این بخش به شما نشان داده میشود. مواردی مانند تعداد کلیک، هزینه تبلیغات و ترافیک جذب شده از آن و… اما اگر تا به حال تبلیغی در گوگل انجام ندادهاید دادهای را مشاهده نمیکنید.
- Search Console: یکی از ویژگیهای ابزارهای گوگل راحتی و آسان بودن متصل کردن آنها به یکدیگر است که از این طریق میتوان حجم اطلاعات گستردهتری را به صورت مفید و بهینه داشته باشیم. اگر گوگل سرچ کنسول را به آنالیتیکس متصل کنید. با این کار میتوانید اطلاعات این دو ابزار را با یکدیگر یکپارچه و مقایسه کنید تا به نتیجه بهتری برسید.
- social: میزان ترافیک ورودی از شبکههای اجتماعی را میتوانید در این قسمت مشاهده کنید.
شناسایی منابع ترافیک ورودی سایت در گوگل آنالیتیکس
یکی دیگر از معیارهایی که این ابزار قدرتمند در اختیار ما گذاشته، منابع ترافیک است. به کمک قسمت Acquisition میتوانید متوجه شوید که کاربران از چه راهی وارد سایت شما شدهاند. برای مثال آماری به دست میآورید که ترافیک ورودی از شبکههای اجتماعی، تبلیغات گوگل، جستجو طبیعی و یا راههای دیگر است. با اطلاع از این دادهها میتوانید به این نتیجه برسید که تمرکز خود را برای تبلیغات و بازاریابی بر روی کدام قسمت متمرکز کنید.
تحلیل و بررسی رفتار کاربران Behavior
از طریق بخش Behavior میتوانید متوجه شوید که نوع تعامل کاربران چگونه بوده و چه رفتارهایی در هنگام استفاده از سایت شما داشتهاند.
عکس
این قسمت نیز مانند دیگر قسمتهای معرفی شده دارای یک بخش اطلاعات کلی یا همان Overview است که موارد زیر را به صورت خلاصه و کلی به شما نشان میدهد:
- Behavior Flow: فرایند رفتار کاربر مسیر و کارهایی که بازدیدکنندگان در سایت شما طی کرده و انجام دادهاند را میتوانید در این بخش مشاهده کنید. حتی میتوانید نقطه شروع این مسیر را خودتان مشخص کنید.
- Site Content: مسیر و کارهایی که بازدیدکنندگان در سایت شما طی کرده و انجام دادهاند را میتوانید در این بخش مشاهده کنید. حتی میتوانید نقطه شروع این مسیر را خودتان مشخص کنید.
- Site Speed: سرعت سایت یکی از عوامل مهم در سئو است که در این بخش میتوانید میانگین بارگذاری صفحات سایت خود را بررسی کنید. همچنین موارد دیگری نیز مثل زمان پاسخ سرور، زمان ریدایرکت شدن و… را میتوانید بر اساس نوع مروگر، کشور و… مشاهده و بررسی کنید.
- Events: با استفاده از این بخش میتوانید رویداد و یا بخشی را در گوگل آنالیتیکس تعریف کنید که کلیکها بر اساس آن نیز تحلیل و سنجیده شوند.
بررسی محتوا با گوگل آنالیتیکس
با اطلاعاتی که این سرویس ارزشمند به ما میدهد میتوانیم متوجه شویم که برای مثال کاربران در کدام صفحه و قسمت از سایت، بیشترین بازدید را داشتهاند؟ یا اینکه مدت زمان بازدید آنها در هر صفحه چقدر بوده است؟
پاسخ سوالاتی از قبیل را میتوانید در همین قسمت Behavior مشاهده کنید. بر پایه همین اطلاعات میتوانید برنامه ریزی جدیدی انجام بدید یا تغییراتی در استراتژی بازاریابی خود ایجاد کنید.
میزان تبدیلها Conversions در گوگل آنالیتیکس
آیا کاربر خواستهای که شما دارید را انجام میدهد؟ پاسخ این سوال مهم و حساس در قسمت Conversions است. هدف نهایی ما این است که بتوانیم یک بازدیدکننده معمولی را به مشتری و یا کاربر دائمی تبدیل کنیم. با استفاده از اطلاعات سرویس گوگل آنالیتیکس در این بخش میتوانید احتمال این تبدیل شدن را افزایش دهید.
برای انجام این کار باید اطلاعات خرید مشتریان خود را در اختیار گوگل قرار دهید. برای انجام این کار باید وارد بخش مدیریت گوگل آنالیز یا همان Admin شوید و به کمک ابزار گوگل تگ منیجر Google Tag Manager این اطلاعات را در اختیار گوگل بذارید.
این قسمت، بخشهای مختلفی دارد که عبارتاند از:
- Goals: اهدافی هستند که شما تعیین کردهاید. با این کار میتوانید متوجه شوید که چه میزان از کاربران طبق خواسته شما عمل کردهاند و آیا باید استراتژی بازاریابی و فروش خود را تغییر دهید یا خیر.
- Ecommerce: در این قسمت میتوانید میزان درآمد، نرخ تبدیل کاربران به مشتری، تعداد سفارشات و میانگین بازدهی فروش و… را مشاهده کنید.
- Multi-Channel Funnels: در این گوگل آنالیتیک تنها تبدیلها و فروشهایی که هدف آنها توسط شما تعیین شده که کاربر بر اساس آن عمل کرده، اندازهگیری و بررسی میشوند. اما تکلیف جستجوهای قبلی چه میشود؟ با استفاده از دادههای این بخش میتوانید به جواب این سوال برسید.
قسمت Attribution بررسی میزان نرخ تبدیل
در این قسمت میتوانید مسیرهایی که کاربرانی از طریق آن وارد سایت شدهاند، خرید و یا هدفی که در نظر داشتید را انجام دادهاند یا خیر. این بخش از این ابزار تمامی اطلاعات لازم را برای برنامهریزی و تعیین استراتژی در این زمینه را به شما نشان میدهد.
تشخیص نحوه کارکرد کاربر با موبایل در سایت شما
با توجه به آمارهای منتشر شده میتوان گفت که امروزه بیشتر ترافیک ورودی به وبسایت از طریق موبایل صورت میگیرد. در نتیجه بررسی رفتار کاربر به هنگام استفاده از گوشی در سایت شما میتواند برای به کارگیری بهترین طراحی و رابط کاربری مهم باشد.
اطلاعات این بخش را میتوانید در بخش “Mobile” زیر مجموعه قسمت “Audience” مشاهده کنید.
جمعبندی
در این مقاله سرویس گوگل آنالیتکس را که یک ابزار مهم و کاربردی برای صاحبان سایت و متخصصین سئو است را معرفی و قسمتهای مختلف آن را بررسی کردیم تا کاربرد دقیق آن را متوجه شویم. همچنین بتوانیم استفاده بهتری از آن داشته باشیم. با این اطلاعات ارزشمند میتوانیم هدفگذاری و استراتژیهایمان را به شکل بهتری برنامهریزی کنیم. امیدوارم که اطلاعات مفیدی را به شما انتقال داده باشم.
مقالات پیشنهادی»
موتورهای جستجو چگونه کار میکنند؟
آموزش دستورالعملهای فایل Robots.txt
