تجربه کاربری UX چیست ؟

تجربه کاربری سایت User Experience به اختصار (UX) به معنی رفتار، حالت و احساسات کاربر در زمان استفاده از سایت یا اپلیکیشن می‌باشد

تجربه کاربری یعنی : وقتی شما از یک محصول یا سرویس مثل یک وب‌سایت یا اپلیکیشن استفاده می‌کنید، چقدر استفاده از آن راحت، خوشایند و مفید است.

فاکتورهای تجربه کاربری سایت چیست؟

عناصر تجربه کاربری به طور کلی شامل موارد زیر هستند که باید در طراحی و راه اندازی سایت در نظر گرفته شوند »

• قابلیت دسترسی
• قابل اعتماد بودن
• قابل استفاده بودن
• ارزشمند بودن
• مفید بودن

اگر بخواهیم وارد جزئیات شویم، فاکتورهای تجربه کاربری سایت شامل موارد زیر می‌شود »

• سرعت بارگزاری سایت
• سازگاری با صفحه نمایش های مختلف (واکنش گرا بودن)
• قیمت گذاری محصولات
• راحتی در ثبت نام
• راحتی دسترسی لینک های مورد نیاز
• طراحی رابط کاربری مناسب
• سهولت خوانایی مطالب
• وجود مطالب ازرشمند و مفید
• تعامل با کاربران سایت
• اطمینان از امنیت سایت

تفاوت رابط کاربری و تجربه کاربری چیست؟

به زبان ساده، رابط کاربری یا (UI) مثل دکوراسیون رستوران است، در حالی که تجربه کاربری (UX) تجربه‌ای است که شما از سرویس‌دهی و کیفیت آن رستوران می‌گیرید.

بهبود تجربه کاربری در ۶ قدم »

برای ایجاد UX مطلوب در سایت می‌توانید این مراحل را دنبال کنید :

گام اول : سادگی را حفظ کنید

سادگی مسئله مهمی در طراحی تجربه کاربری مطلوب است و از خستگی و سردرگمی کاربران جلوگیری می‌کند. همچنین بارگزاری سایت سریع تر انجام می‌شود.

لئوناردو داوینچی در مورد سادگی می‌گوید »

سادگی پیچیده‌ترین چیزی است که می‌توانید به آن برسید.

گام دوم : سرعت سایت

اولین لحظه ورود کاربران به سایت شما بسیار مهم است و اگر سایت شما سریع بارگزاری شود، حس خوبی به مخاطلب منتقل می‌کند. بیش از نیمی از کاربران در صورت عدم بارگزاری سایت تا ۳ ثانیه آن را ترک می‌کنند.

تکنیک‌های افزایش سرعت سایت را اینجا بخوانید »

گام سوم : محتوای مورد نیاز کاربر (بسیار مهم ⭐️)

متاسفانه وب فارسی بر اساس باورهای اشتباه سئو با حجم انبوهی از محتواهای طولانی، کم ارزش و کپی شکل گرفته است.

برای ایجاد تجربه کاربری مطلوب در سایت فقط محتوای مورد نیاز کاربر را به راحت ترین شکل ارائه دهید. ( ارائه محتوا به صورت ویدئویی،‌ صوتی، اینفوگرافیک، یا جدول )

گام چهارم : طراحی واکنش گرا

هرچند که امروزه طراحی سایت واکنش‌گرا به یک امر بدیهی تبدیل شده است، اما هنوز سایت‌هایی وجود دارند که در موبایل و تبلت به درستی نمایش داده نمی‌شوند.

گام پنجم : استفاده از فضای خالی

فضای خالی در طراحی به درک بهتر کاربران و تمرکز آنها کمک می‌کند. با استفاده از فضای خالی شما می‌توانید پیام مورد نظر را بهتر منتقل کنید که در سایت‌های موفق از نظر طراحی به خوبی از آن استفاده شده است.

گام ششم : شفافیت (بسیار مهم ⭐️)

اگر محصول یا خدماتی در سایت عرضه می‌کنید در مورد چگونگی ارائه آن و قیمت شفاف باشید. کاربر باید پاسخ تمام سوالات خود را در سایت دریافت کند، یعنی قبل از تماس با شما

آیا User Experience در سئو سایت موثر است؟

بله، تجربه کاربری یکی از اساسی ترین فاکتورها در سئو است.

بدون تجربه کاربری مطلوب و کسب رضایت کاربر نمی‌توان رتبه ای پایدار کسب کرد. پس هر آنچه مخاطب نیاز دارد را فراهم کنید تا گوگل ترافیک انبوهی برای سایت شما ایجاد کنید.

• بررسی کنید کاربر هر بخش سایت چه سوالاتی در ذهن خود دارد؟
• آیا کاربر نیاز به دیدن لیست قیمت دارد؟
• آیا کاربر حوصله و زمان مطالعه متن‌های طولانی را دارد؟
• ارائه توضیحات در قالب ویدئو یا فایل صوتی برای کاربر تجربه بهتری رقم می‌زند؟
• دسترسی به تمام بخش‌های مورد نیاز راحت است؟
• سایت در موبایل یا تبلت قابل استفاده است؟

بررسی این موارد و بهبود تجربه کاربری می‌تواند تاثیر فوق العاده از در سئو داشته باشد و همچنین نرخ تبدیل سایت را افزایش دهد.

تاریخچه : مفهوم UX اولین بار توسط چه کسی مطرح شد ؟

مفاهیم تجربه کاربری (UX) به‌طور رسمی و گسترده برای اولین بار توسط دونالد نورمن (Donald Norman) در دهه ۱۹۹۰ به‌کار گرفته شد.

دونالد نورمن (Donald Norman)

دونالد نورمن، یکی از مهم‌ترین پیشگامان در زمینه تجربه کاربری است. او در دهه ۱۹۸۰ با نوشتن کتاب‌هایش در زمینه طراحی انسان‌محور و روان‌شناسی طراحی، توجهات زیادی را جلب کرد.

کتاب “The Design of Everyday Things” (طراحی اشیاء روزمره) که در سال ۱۹۸۸ منتشر شد، به‌طور گسترده‌ای به‌عنوان یکی از منابع کلیدی در زمینه تجربه کاربری شناخته می‌شود.

در این کتاب، نورمن به بررسی طراحی‌های ضعیف و مشکلات آن‌ها در زندگی روزمره پرداخته و اهمیت طراحی‌هایی که نیازهای انسانی را در نظر بگیرند، مطرح کرده است.

نورمن در این کتاب تأکید کرد که طراحی خوب باید فهم‌پذیر، مؤثر و کاربرپسند باشد، و این مفاهیم بعدها به تجربه کاربری توسعه پیدا کردند.

ایجاد اصطلاح UX

در دهه ۱۹۹۰، دونالد نورمن زمانی که در شرکت اپل مشغول به کار بود، اصطلاح (UX) را به‌طور رسمی مطرح کرد. او از این اصطلاح برای اشاره به تمامی جنبه‌های تجربه‌ای که کاربر هنگام استفاده از یک محصول یا سیستم با آن مواجه می‌شود، استفاده کرد.

در واقع، او معتقد بود که تجربه کاربری تنها به رابط کاربری (UI) محدود نمی‌شود، بلکه شامل احساسات، واکنش‌ها، و تعاملات کاربر با محصول است.

مشاوره طراحی UI/UX سایت

چنانچه نیاز به خدمات مشاوره و طراحی سایت ، طراحی رابط کاربری و UX دارید، می‌توانید با کارشناسان وی‌نت تماس حاصل فرمایید.